Um CRM (Customer Relationship Management) é fundamental para organizar e estruturar a parte comercial de sua empresa, permitindo que haja informações de acompanhamento de negociações e possibilitando a criação de projeções de vendas com base nos dados obtidos e alimentados pela plataforma, a partir da interação dos vendedores.
No entanto, a escolha da melhor ferramenta para o seu negócio pode ser uma tarefa desafiadora, levando em consideração o custo, a qualidade e as funções oferecidas. Assim, neste artigo, vamos apresentar as cinco melhores opções de CRM, além de indicar qual utilizamos em nossa empresa, mas oferecendo todo o comparativo para que você opte pelo que melhor atende suas necessidades.
Para fazer esse levantamento, consideramos os CRMs de diferentes empresas
É importante destacar que nem todas as empresas citadas aqui são CRMs, mas todas possuem funções de CRM e podem fazer sentido dentro da realidade de sua empresa. Por isso, optamos por incluí-las na nossa consideração.
Para fazer essa avaliação, dividimos em critérios:
Com base nos critérios mencionados, conseguimos avaliar diversos CRMs e chegar a uma conclusão sobre qual é o melhor CRM do mercado.
É importante lembrar que a escolha do CRM ideal vai depender das necessidades da sua empresa e do seu orçamento. Portanto, é importante avaliar cuidadosamente cada opção antes de tomar uma decisão.
Além disso, é sempre válido lembrar que o suporte oferecido pela empresa pode fazer toda a diferença na hora de solucionar problemas e tirar dúvidas.
Por fim, reforçamos a importância de sempre buscar se informar sobre os critérios utilizados em avaliações e comparativos, para que você possa escolher a melhor opção para a sua empresa.
Agora que você já sabe de que forma chegamos à conclusão de qual é o melhor CRM, confira a avaliação de cada uma dessas ferramentas.
A seguir, veja as considerações detalhadas de cada um dos CRMs e, ao final, uma tabela comparando todas as informações.
O CRM da RD Station é uma opção bastante interessante para empresas de médio a grande porte que buscam uma ferramenta profissional para gerenciar suas vendas. Com preços que variam de R$ 58,00 a R$ 85,00 por mês, a RD Station oferece diferentes planos que atendem às necessidades de diferentes empresas.
A facilidade de uso do CRM da RD Station é considerada boa, o que facilita a adoção da ferramenta por parte da equipe de vendas. Além disso, o suporte oferecido pela empresa é avaliado como bom pelos usuários, com uma nota de 7.7 no Reclame Aqui.
Outro ponto positivo do CRM da RD Station é a integração com ferramentas de automação de marketing, o que permite a criação de fluxos de automação e a segmentação de leads com base em seu comportamento. A ferramenta também oferece relatórios de prospecção para acompanhar o desempenho das vendas e identificar oportunidades de melhoria.
Uma função extra interessante do CRM da RD Station é a integração com Whatsapp e telefone virtual, o que facilita a comunicação com os clientes e agiliza o processo de vendas.
No entanto, um ponto negativo do CRM da RD Station é o preço da ferramenta de automação de marketing, que pode encarecer a solução para empresas que buscam uma solução completa. Isso, porque, o plano Pro, que possui a opção de leadscoring, cuja função é fundamental para uma boa ferramenta de automação de marketing, custa R$ 999,00 por mês.
Sendo bem sincero, há ferramentas de automação de marketing muito melhores por esse preço. Caso queira saber qual é a ferramenta de automação de marketing com o melhor custo-benefício, então confira este outro artigo nesse hyperlink.
Portanto, no geral, o CRM da RD Station é uma boa opção para empresas de médio a grande porte que buscam um CRM com um bom custo-benefício e integração com ferramentas de automação de marketing. Assim, você pode conferir a ferramenta da RD e testá-la por 30 dias grátis clicando aqui.
O CRM da Salesforce é uma das soluções mais reconhecidas e utilizadas no mercado atualmente. O seu grande diferencial é a sua capacidade de oferecer uma solução completa e altamente personalizável, com diversas funções extras e integrações para automação de marketing.
No entanto, o ponto negativo do Salesforce é o seu preço, que pode variar bastante devido à variação cambial, o que o torna uma solução cara para muitas empresas. Além disso, a facilidade de uso do software é classificada como média, o que pode ser um desafio para equipes que não possuem grande experiência em tecnologia.
Contudo, como ponto positivo, o Salesforce oferece relatórios de prospecção eficientes, que podem ajudar a equipe de vendas a identificar novas oportunidades de negócio. Além disso, as funções extras são diversas e customizáveis, o que permite que as empresas possam adaptar a solução de acordo com as suas necessidades específicas.
Devido à sua ampla gama de recursos, o Salesforce é uma solução recomendada para empresas de grande porte, que possuem uma equipe de vendas e marketing robusta e que necessitam de uma solução completa e personalizável.
A Hubspot é uma plataforma de marketing e vendas muito conhecida, que oferece uma variedade de soluções para empresas. Seu CRM é uma das funcionalidades disponíveis e, assim como outras plataformas, ele tem seus pontos fortes e fracos.
Em relação ao preço, o CRM da Hubspot é mais caro do que outras opções do mercado, com valores que variam de U$ 450,00 a mais, dependendo do número de usuários. Isso pode tornar a ferramenta menos acessível para pequenas empresas e empreendedores individuais.
A facilidade de uso do CRM da Hubspot é mediana, o que significa que pode haver uma curva de aprendizado para novos usuários. No entanto, isso é comum em CRMs mais robustos e personalizáveis.
A integração com automação de marketing é um dos pontos fortes da Hubspot, assim como outras plataformas. Além disso, o CRM oferece relatórios de prospecção, o que ajuda os usuários a avaliar o desempenho das vendas.
O CRM da Hubspot também oferece diversas funções extras e personalizáveis, o que pode ser uma vantagem para empresas que desejam ajustar a plataforma de acordo com suas necessidades específicas.
Logo, o CRM da Hubspot é uma solução completa e personalizável para empresas de grande porte. No entanto, seu preço pode ser um fator limitante para empresas menores, e o suporte poderia ser mais bem definido.
O CRM da Pipe Drive é uma opção interessante para empresas de diversos portes que buscam uma solução eficiente e com o melhor custo-benefício. Com preços mensais entre U$ 12,50 e U$ 74,90, a plataforma oferece funcionalidades completas e uma boa facilidade de uso.
Além disso, a integração com ferramentas de automação de marketing e a possibilidade de geração de relatórios de prospecção são pontos positivos que devem ser levados em consideração na hora da escolha do melhor CRM. Sem falar que os relatórios de projeção de vendas e criação de campo personalizados para diversificar a sua abordagem são cruciais e um grade benfício para sua prospecção comercial.
Contudo, o preço em dólar pode ser um obstáculo para algumas empresas, especialmente em momentos de instabilidade cambial. Embora o plano Avançado de U$ 24,90 seja mais que suficiente para sua empresa, ainda vale a pena destacar esse ponto.
No geral, o CRM da Pipe Drive é recomendado para pequenas, médias e grandes empresas que buscam uma solução eficiente e acessível para gerenciar seus relacionamentos com os clientes. Assim, caso queira testar, você pode fazer uma avalição de 30 dias, sem pagar nada por esse período e garantir que você esteja fazendo a melhor escolha.
A Leadlovers é uma ferramenta de automação de marketing com um CRM simplificado que se destaca por oferecer um dos melhores preços do mercado. Com planos que variam de R$ 150,00 a R$ 347,00 por mês, é uma solução acessível para empresas de todos os tamanhos.
A facilidade de uso do CRM da Leadlovers é boa e o suporte é avaliado como bom no Reclame Aqui, com nota 7.5. A ferramenta oferece integrações com automação de marketing e é possível fazer disparos em massa no WhatsApp, além de hospedar cursos.
No entanto, a ferramenta não oferece relatórios de prospecção. Isso é um ponto negativo para empresas que precisam de uma visão mais ampla de suas oportunidades de vendas. Além disso, o CRM é bastante básico e não oferece recursos avançados, o que pode ser um fator limitante para empresas que buscam um sistema mais robusto.
Caso queria, também, você pode ver um artigo específico que criei para avaliar se vale a pena assinar a Pipedrive ou não, clicando aqui.
Assim, no geral, a Leadlovers é uma opção indicada para empresas que buscam reduzir custos com uma solução mais simples e acessível.
É recomendada para empresas de pequeno, médio e grande porte, mas é importante considerar que o CRM é bastante básico e pode não atender às necessidades de empresas com uma operação mais complexa.
O CRM da Pipe Run é uma opção que pode atender às necessidades de empresas de diferentes portes e segmentos. Com preços que variam de R$ 157,29 a R$ 377,79 mensais, a ferramenta apresenta uma boa relação custo-benefício.
Além disso, a Pipe Run se destaca por oferecer CRMs personalizados para cada tipo de negócio, o que pode ser uma vantagem para empresas que buscam uma solução mais específica e adequada às suas demandas.
A facilidade de uso do CRM é considerada boa, o que pode ser uma vantagem para empresas que não possuem muita experiência com o uso de ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente. No entanto, o suporte não possui índice de avaliação conhecido, o que pode gerar incertezas em relação à qualidade do atendimento prestado pela empresa.
A integração com automação de marketing está presente, bem como relatórios de prospecção. Contudo, a falta de informações claras sobre a presença de outras funções extras pode gerar dúvidas em relação à capacidade da ferramenta em atender a todas as demandas do negócio.
Portanto, no geral, o CRM da Pipe Run é recomendado para pequenas, médias e grandes empresas que buscam uma solução mais personalizada e que ofereça uma boa relação custo-benefício. No entanto, é importante avaliar outras opções do mercado antes de tomar uma decisão final.
O SEM Rush é um software completo de marketing e SEO que oferece diversas funcionalidades para agências e profissionais da área. Além disso, a plataforma oferece um CRM básico, que você pode integrar às estratégias de prospecção de clientes.
O preço do SEM Rush varia de U$ 119,00 a U$ 449,95 por mês, o que pode ser uma boa opção para reduzir custos. A facilidade de uso da plataforma é considerada boa. Embora não haja um índice de suporte, a empresa oferece uma central de ajuda e um blog com informações úteis para os usuários.
A integração com automação de marketing é uma das funcionalidades do SEM Rush, o que pode ser vantajoso para agências e profissionais da área. No entanto, não há relatórios de prospecção disponíveis na plataforma.
Os pontos positivos do SEM Rush incluem sua completa solução de marketing e SEO, essencial para agências prospectarem clientes e integrarem a um CRM. Já os pontos negativos incluem o fato de o CRM ser básico e cobrado em dólar, o que pode ser uma desvantagem para algumas empresas.
Assim, recomendamos o SEM Rush para pequenas, médias e grandes empresas que buscam uma solução completa de marketing e SEO, mas que consideram o CRM apenas como um complemento básico.
Escolher o melhor CRM para o seu negócio pode ser uma tarefa difícil, pois há muitas opções disponíveis no mercado. É importante avaliar suas necessidades e objetivos antes de tomar uma decisão.
Uma dica é ter tanto uma ferramenta de automação de marketing quanto um CRM, pois eles se complementam. A automação de marketing permite que você crie campanhas segmentadas e personalizadas para seus leads, enquanto o CRM ajuda a gerenciar esses leads e a acompanhar o processo de vendas.
Para empresas muito pequenas com orçamento limitado ou que desejam testar um CRM, a Leadlovers é uma boa opção. Seu preço é acessível e combina uma ferramenta de automação de marketing com um CRM simplificado, permitindo o envio de mensagens individuais e a qualificação de leads.
Já para empresas que buscam um CRM profissional inicialmente, com o menor custo possível, o RD Station é uma opção a considerar. Ele oferece um ótimo custo-benefício, além da possibilidade de integrar ferramentas de automação de marketing. No entanto, é importante lembrar que a automação de marketing pode ser cara para clientes menores.
Lembre-se de que a escolha do melhor CRM dependerá da avaliação de suas necessidades e objetivos de negócios. É essencial pesquisar as opções disponíveis, experimentar as ferramentas e conversar com outras pessoas que já as utilizam antes de tomar uma decisão.
Na nossa opinião, hoje, o melhor CRM é o da Pipe Drive. Com o plano avançado, combinado com a utilização da Leadlovers como ferramenta de automação de marketing, devido ao melhor custo-benefício dessa combinação.
Mas, caso você não queira pagar em dólares, pode optar pelo CRM da RD Station, embora seja necessário usar a versão paga do software da Pluga para conectar o CRM da RD com a Leadlovers. Ou seja, vai ser necessário assinar mais um software para integrar essa duas soluções, ficando mais caro que a mensalidade do próprio Pipe Drive.
Portanto, caso queira algo mais prático e que seja do melhor custo-benefício possível e que converse com a ferramenta de automação de Leadlovers, o CRM da Pipe Drive para o plano avançado é a melhor solução.
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