ROI de 647% em 02 Meses: Como a Clínica Viva Melhor Londrina conseguiu aumentar o número de pacientes? Isso na verdade foi uma trabalho que demandou o controle de diversas variáveis. Assim, para entender melhor como foi possível atingirmos esse resultados, leia o artigo até o final.
ROI de 647% com certeza é algo que muitas empresas gostariam em suas campanhas, principalmente se isso acontecer em 02 meses. E isso foi o resultado de um campanha que realizamos para a Clínica Viva Melhor Londrina. Diante dos desafios que foram colocados nesse período inicial, acompanhe até o final do artigo para entender todo o processo e a metodologia de pesquisa para chegarmos a este resultado.
Localização no Centro da cidade de Clínica Viva Melhor Londrina. Um dos desafios da campanha era justamente o fato de estarmos limitados ao público da região. Embora isso não fosse necessariamente um impeditivo para o início dos trabalhos.
Em qualquer campanha de marketing, o objetivo final sempre é o mesmo: aumentar o número de vendas de uma empresa. Para isso, traçam-se objetivos mais específicos, a fim de verificar posteriormente se a missão principal foi cumprida. Isso, por conseguinte, gera um sinal de que a finalidade de médio e longo prazo – que seria a venda – será concretizada.
Assim, esse mesmo conceito se aplicou à Clínica Viva Melhor Londrina, cujo objetivo principal era não só aumentar o número de consultas realizadas final do mês. Como também focar naquelas que envolvessem consultas particulares. Isso, pois, esses atendimentos conseguem trazer um retorno maior, se comparado àqueles que sejam intermediados por convênios.
Contudo, caso o faturamento final fosse atingido também pela venda de consultas via convênio, o objetivo final também estaria sendo cumprido. Portanto, devido ao fato de as vendas refletirem no sucesso da campanhas, o importante é que o resultado fosse atingido por meio do resultados financeiro.
Outro fator importante a ressaltar é relacionado à ética médica, isso, pois, a Clínica Viva Melhor sempre respeitou muito bem este conceito. Em decorrência do fato de eticamente não ser justo realizar ofertas diferentes a consultas de valores diferentes, o desafio era instigar pessoas e fecharem consultas, devido à alta qualidade da clínica.
Bom diante deste caso, chegamos a uma conclusão: precisamos criar a demanda com base na oferta de consultas no momento da compra dos pacientes. E como faríamos isso? Simples: o Google Ads com certeza seria a melhor opção, pois, as pessoas veriam os anúncios, quando procurarem por consultas.
O melhor disso é que este conceito não se aplica necessariamente apenas a clínicas médicas, pois muitas decisões são tomadas no próprio Google Ads. Assim, caso você tenha um negócio que seja voltado ao consumidor final (B2C), a ferramenta também pode ser uma boa prática, caso queira vender online.
Por conseguinte, frente ao fato de termos de criar esta campanha, realizamos um levantamento das maiores demandas da clínica, além do procedimentos internos da empresa. Dessa forma, criamos campanhas voltadas à divulgação da clínica, além de problemas específicos que pacientes talvez tivessem procurando soluções.
Assim, para realizar este trabalho, não só entendemos mais sobre o dia a dia da clínica, como realizamos toda a parte técnicas envolvendo anúncios. Dessa forma, criamos conversões para campanhas de Google Ads, de forma que pudéssemos ter controle sobre o resultados e métricas de contato.
Portanto, com base nesses fundamentos, sabíamos que poderíamos realizar uma boa campanha, haja visto nosso histórico de resultados positivos na empresa.
Logo de início já víamos os primeiros resultados, com o aumento de ligações e contatos de clientes, de forma que as agendas logo ficassem lotadas. Assim, para realizar esse acompanhamento, fizemos um trabalho de acompanhamento semanalmente com a empresa, a fim de acompanhar como estavam os atendimentos.
Não só isso, como também precisávamos ficar atento ao número de vendas e percepção de aumento de demanda internamente. E para isso, realizamos um alinhamento entre a parte comercial e de atendimento da clínica, a fim de aumentar a precisão da origem dos contatos adquiridos por meio do Google Ads.
Dessa forma, foi possível que, logo no primeiro mês, pudemos ter o Retorno Sobre o Investimento (ROI) positivo. Isso, pois, no primeiro mês já tivemos uma ROI de 70%, com faturamento de mais de R$ 1785,00, somente no primeiro mês.
E isso tudo que levamos em conta os anúncios que foram confirmados a vinda dos clientes através do Google Ads, graças a uma triagem de realizamos com o pessoal do atendimento. Dessa forma, a campanha conseguiu se pagar no primeiro mês de execução. Isso, por conseguinte, deu-nos um bom sinal que a campanha poderia maximizar mais ainda seus retornos no próximo mês.
Diante de uma trabalho junto ao time comercial, além da manutenção diária das campanhas, foi possível termos um faturamento final da campanha de R$ 3.705,00. Assim, com 32 vendas realizadas, tivemos uma taxa de conversão final de mais de 50%, em comparação às tentativas de contato que tivemos no site. Além disso, tivemos um ticket médio no final de R$ 115,78, o foi possível graças a algumas consultas particulares ofertadas. Diante disso, chegamos ao final de dois meses com uma campanha cujo Retorno Sobre o Investimento (ROI) foi de mais de 164%, conforme as métricas exibidas abaixo:
Diante dos resultados positivos, tivemos mais resultados obtidos com a campanha. Confira mais nas métricas abaixo:
A Clínica Viva Melhor continua em parceria com a equipe da agência Aquino Canal, devido a nossos resultados obtido. Portanto, o que se pode concluir com este caso, é que, em situações nas quais você possui um negócio B2C (business to consumer) com ofertas para consumidor final. Com certeza, realizar anúncios via Google Ads é uma ótima oportunidade para aumentar suas vendas. Principalmente se sua empresa atuar no nicho da saúde.
